Jak to działa?
Użytkownicy Systemu Otineo poświęcają swój czas na oglądanie prezentacji video i odpowiadają na różne pytania. Dzięki temu Użytkownicy otrzymują punkty - “otinki”, które następnie wymieniają na na różnego rodzaju produkty i usługi.
Co to są otinki?
Otinki są to umowne jednostki, którymi otrzymują Użytkownicy serwisu Otineo po obejrzeniu prezentacji wideo, animacji i udzielaniu odpowiedzi na pytania prezentowane na stronach Otineo.
Jak się zarejestrować?
Wejdź na stronę główną serwisu i kliknij na rejestrację. Następnie wprowadź wymagane dane oraz dokonaj akceptacji Warunków korzystania z serwisu oraz Polityki prywatności. Zwróć szczególną uwagę na nazwę użytkownika, która musi się różnić od nazw pozostałych Użytkowników, korzystających z tego samego numeru telefonu. Hasło musi posiadać minimum sześć znaków. Zwracaj uwagę na wielkość wpisywanych znaków. Numer telefonu stacjonarnego podaj wraz z numerem kierunkowym. Na zakończenie przepisz jednorazowy kod i dokonaj akceptacji całego formularza. Po zarejestrowaniu się w serwisie dokonaj aktywacji konta.
Jak aktywować konto w Otineo?
Aby dokończyć rejestrację:
- Odbierz e-mail wysłany do Ciebie z Otineo i kliknij w link potwierdzający
- Aktywuj swoje konto z telefonu, który został przez Ciebie podany podczas rejestracji, dzwoniąc na numer:
-- 0 800 90 00 09 (dla telefonów stacjonarnych – numer bezpłatny),
-- 0 22 205 39 44 (dla telefonów komórkowych – numer płatny wg stawki Twojego operatora).
Zostaniesz poproszony o wciśnięcie cyfry 1 i po komunikacie „Twoje konto jest aktywne” połączenie zostanie przerwane.
Po aktywacji konta i ponownym zalogowaniu możesz korzystać ze wszystkich usług serwisu Otineo.
Czy wszyscy domownicy mogą korzystać z konta w Otineo?
Konto zawsze zostaje utworzone dla danego, wskazanego podczas rejestracji, numeru telefonu stacjonarnego bądź komórkowego.
W przypadku telefonów stacjonarnych z konta przypisanego do tej samej linii telefonicznej może korzystać maksymalnie dwóch Użytkowników. Użytkownik, który jako pierwszy zarejestrował się w serwisie pod danym numerem telefonu, staje się głównym Użytkownikiem (administratorem) konta Otineo przypisanego do tej linii telefonicznej i akceptuje osoby chcące się zarejestrować do tej linii telefonicznej.
Czy można dodać Użytkowników do konta w Otineo?
Każdy z Użytkowników powinien sam zarejestrować się w serwisie. Jeżeli pod danym numerem telefonu stacjonarnego zostało już zarejestrowane konto w Otineo wtedy każdy następny Użytkownik tego konta, będzie mógł w pełni korzystać ze wszystkich usług w serwisie dopiero po zaakceptowaniu go przez Użytkownika głównego.
Jak zaakceptować kolejnych Użytkowników?
Po zalogowaniu się w serwisie należy kliknąć w „Ustawienia”, następnie po pojawieniu się listy z zarejestrowanymi Użytkownikami konta kliknąć w przycisk „akceptuję” umieszczony przy wybranej osobie.
Czy można założyć konto dla telefonu komórkowego?
Oczywiście, że tak, ale należy pamiętać o tym, że tylko jedna osoba może być Użytkownikiem konta założonego dla telefonu komórkowego.
Czy mogę zmienić dane, które podałem podczas rejestracji?
Jeżeli chcesz dokonać aktualizacji swoich danych , wystarczy po zalogowaniu się w serwisie kliknąć w „Ustawienia” a następnie zaznaczyć dane, które chcesz zmienić. Może to być:
• nazwa Użytkownika
• kod pocztowy
• adres e-mail
• hasło.
Czy można korzystać z serwisu Otineo w dowolnym kraju na świecie?
Serwis Otineo może być dostępny tylko w wybranych krajach. Użytkownik podczas rejestracji, jak również podczas dalszego korzystania z Otineo, może mieć możliwość wyboru wersji językowej serwisu.
Jak długo ważne jest moje konto w Otineo?
Konto Otineo, które zostało aktywowane nie ma ograniczonego czasowo terminu ważności, można korzystać z niego wielokrotnie i wymieniać otinki zebrane za oglądanie reklam.
Czy w trakcie korzystania z serwisu moje dane są chronione?
Tak, komunikacja między Twoim komputerem a serwerami Otineo jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer).
Gdzie znajdę informacje dotyczące bezpieczeństwa moich danych w trakcie korzystania z Otineo?
Warunki korzystania z serwisu oraz Politykę prywatności znajdziesz na każdej stronie serwisu, w dolnej części ekranu. Aby rozwiać wszelkie wątpliwości na temat bezpieczeństwa Twoich danych, obok Polityki prywatności znajdziesz również dokument Bezpieczeństwo poświęcony tym zagadnieniom.
Czy mogę się wyrejestrować z serwisu?
Jeżeli nie zamierzasz dalej korzystać z Otineo możesz oczywiście się wyrejestrować.
Aby się wyrejestrować należy wysłać pisemne zawiadomienie korzystając z formularza dostępnego po zalogowaniu na stronie www.otineo.com w menu głównym pod nazwą „Kontakt”.
Aby zlikwidować konto przypisane do linii stacjonarnej, musisz być głównym Użytkownikiem (administratorem) tego konta.
W niektórych przypadkach nasz konsultant może zadzwonić do Ciebie na numer telefoniczny przypisany do konta, które chcesz zlikwidować i w celu weryfikacji zapytać Cię:
a. o Twój numer telefonu,
b. numery telefonów na jakie ostatnio wykonywałeś połączenia (dwa lub trzy numery docelowe z którymi dokonywano połączenia za pośrednictwem Otineo lub rodzaj ostatnio zakupionego telekodu),
c. inne dane, które mogą być niezbędne do ustalenia czy jesteś uprawniony do złożenia dyspozycji likwidacji konta Otineo.
Ponowne założenie konta dla numeru telefonu, który był uprzednio wykorzystany do założenia konta, które następnie zostało zamknięte na życzenie Użytkownika, będzie możliwe po upływie 180 dni od otrzymania pisemnego zawiadomienia od Użytkownika, na pisemną prośbę Użytkownika.
Jakie są wymagania sprzętowe oraz programowe, aby serwis działał poprawnie?
Aby nasz serwis działał w sposób poprawny z wykorzystaniem wszystkich swoich możliwości Twoja przeglądarka powinna mieć wyłączone rozszerzenia typu ad-block oraz powinna umożliwiać obsługę programów JavaScript oraz Flash (np. Adobe Flash dostępny na stronie www.adobe.com). Rekomendujemy najnowszą wersję Microsoft Internet Explorer.
Jak doładować konto w Otineo?
Jeżeli chcesz doładować swoje konto, to po zalogowaniu w Otineo kliknij w „Zbieraj otinki”.
Doładowanie konta następuje po obejrzeniu przez Ciebie prezentacji multimedialnej i/lub udzieleniu odpowiedzi na pytanie(a). Pamiętaj, aby skupić się na oglądaniu przekazu reklamowego oraz odpowiedzieć na wszystkie pytania bez zbędnej zwłoki, ponieważ ze względów bezpieczeństwa w razie dłuższego braku aktywności odpowiedzi mogą zostać odrzucone lub zostaniesz automatycznie wylogowany.
Jak rozwiązywać problemy?
Jeżeli masz jakiś problem podczas korzystania z Otineo lub chcesz uzyskać odpowiedź na nurtujące Cię pytania zawsze możesz zwrócić się do nas o pomoc, np. wysyłając wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego z opisem problemu. Odpowiemy jak najszybciej lub oddzwonimy.
Aby wypełnić formularz kontaktowy, na stronie głównej serwisu kliknij w „Kontakt”, następnie wybierz temat zgłoszenia oraz zamieść opis problemu z którym się spotkałeś. Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą:
• telefonicznie, na wskazany przez Ciebie numer telefonu,
lub
• pocztą elektroniczną, na wskazany przez Ciebie adres e-mail.
Zanim jednak zadasz nam pytanie, skorzystaj z gotowych odpowiedzi umieszczonych w tej sekcji.
Dlaczego nie mogę się zarejestrować?
Twoja nazwa Użytkownika może się pokrywać z nazwą innego Użytkownika korzystającego z tego samego numeru telefonu. Twoje hasło składa się z mniej niż sześciu znaków lub błędnie wprowadzasz numer swojego telefonu. Serwis może nie być dostępny w Twoim kraju.
Dlaczego nie mogę się zalogować?
Możesz mieć włączony przycisk "Caps Lock" na klawiaturze Twojego komputera podczas wprowadzania hasła, zwróć także uwagę na wielkości liter podczas wprowadzania hasła. Wprowadzasz błędną nazwę Użytkownika lub hasło. Jeżeli zapomniałeś, jaką posiadasz nazwę Użytkownika, wpisz w polu "użytkownik lub adres e-mail" swój adres e-mail zarejestrowany w Otineo. Następnie otrzymasz e-mail z linkiem aktywującym nowe hasło, który zawierać będzie także nazwę Użytkownika w serwisie Otineo. Jeżeli zapomniałeś hasła skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła - w tym celu wystarczy zaznaczyć „zapomniałem hasła” na stronie serwisu pod obszarem służącym do logowania następnie w formularzu, który pojawi się na ekranie Twojego komputera wpisać swój numer telefonu, nazwę Użytkownika/ e-mail oraz nowe hasło. Na zarejestrowany w serwisie adres e-mail otrzymasz informację potwierdzającą Twoje żądanie zmiany hasła. Klikając w umieszczony w e-mailu link aktywujesz swoje nowe hasło.
Ile czekam na doładowanie?
Doładowanie Twojego konta następuje od razu po udzieleniu przez Ciebie odpowiedzi na prezentowane pytania i/lub obejrzeniu reklamy.
Co zrobić, jeżeli moje konto nie zostało doładowane?
Jeżeli nie otrzymałeś doładowania oznacza to, że nie obejrzałeś do końca przekazu reklamowego, bądź nie odpowiedziałeś na wszystkie pytania. Kliknij jeszcze raz w „Zbieraj otinki” , obejrzyj reklamę i udziel odpowiedzi.
Dlaczego nie otrzymałem dodatkowych otinek mimo, iż poleciłem Otineo znajomemu?
Użytkownik może polecić Otineo wysyłając elektroniczny list polecający bezpośrednio ze swojej poczty e-mail, może również przekazać słowną rekomendację. W przypadku, gdy spółka Otineo prowadzi akcję promocyjną zakładającą zwiększanie stanu konta Użytkowników za polecanie Serwisu Otineo swoim znajomym, którzy założą i aktywują konto w Serwisie Otineo odbywa się to według zasad określonych w niniejszych Warunkach uzupełniających Polecam serwis Otineo. Dodatkowe otinki za rekomendacje serwisu Użytkownik uzyskuje w momencie, gdy zostaną wykonane wszystkie czynności opisane poniżej: - osoba, która otrzymała słowną rekomendację zarejestrowała się w serwisie po raz pierwszy oraz podany przez nią numer telefonu nie jest już zarejestrowany w serwisie, - osoba, która otrzymała rekomendację wpisała w odpowiednim miejscu formularza rejestracyjnego numer telefonu Użytkownika od którego otrzymała rekomendację, - osoba rekomendująca serwis obejrzała wymaganą ilość reklam. Wymagania i limity programu Polecam są dostępne na stronie https://www.otineo.com/pl/app/recommend. Użytkownik (A), może otrzymać dodatkowe doładowanie w wysokości 90 otinek z tytułu zarejestrowania się i aktywowania konta Otineo przez nowego Użytkownika (B), który otrzymał rekomendację od Użytkownika (A). Użytkownik (A), może otrzymać dodatkowe doładowanie w wysokości 45 otinek z tytułu zarejestrowania się i aktywowania konta Otineo przez nowego Użytkownika (C), który otrzymał rekomendację od Użytkownika (B), który wcześniej zarejestrował i aktywował swoje konto z rekomendacji Użytkownika (A). Spółka Otineo może wprowadzić dowolny inny sposób promowania Użytkowników polecających serwis Otineo. Szczegółowy opis jak można otrzymywać dodatkowe otinki znajduje się na stronach serwisu.
Dlaczego nie mogę zobaczyć reklam i korzystać z serwisu?
Twoja przeglądarka może mieć włączone rozszerzenia typu ad-block, które blokują możliwość wyświetlania przekazów reklamowych, bądź nie obsługuje JavaScript i/lub Flash.
Po udzieleniu kolejnej odpowiedzi moje konto zostało zablokowane.
W przypadku, gdy na to samo pytanie zostanie za każdym razem udzielona inna odpowiedź, konto może zostać zablokowane.
W jaki sposób można odblokować konto?
W przypadku gdy Twoje konto zostało zablokowane z powodu wielokrotnego wpisania złego hasła lub nazwy Użytkownika, skorzystaj z opcji „Zapomniałeś hasła”. W przypadku, gdy Twoje konto zostało zablokowane z innego powodu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta wysyłając wiadomość za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie www.otineo.com w menu głównym pod tytułem „Kontakt”
Czy można złożyć dyspozycję blokady konta?
W szczególnych przypadkach można skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta prosząc o blokadę konta. Blokada taka może nastąpić tylko z bardzo ważnych powodów, w szczególności gdy zachodzi podejrzenie, iż osoby trzecie mogły wejść w posiadanie nazwy Użytkownika, hasła, PIN bądź też innych danych, związanych z Użytkownikiem lub kontem.
Zmieniłem numer telefonu, jak mam go zmienić w Otineo?
Nie można w Otineo zmienić numeru telefonu dla istniejącego już konta, należy w tym przypadku zarejestrować nowe konto pod nowym numerem telefonu.
Czy mogę przekazać moje otinki znajomemu, który też ma konto w Otineo?
Nie można przekazywać otinek na jakiekolwiek inne konta.
Czy na moją komórkę może się zarejestrować mój brat?
Tylko jeden Użytkownik może być zarejestrowany pod numerem telefonu komórkowego.
Czy z Otineo można korzystać nie mając komputera?
Komputer jest niezbędny do dokonania rejestracji, zbierania otinek, wymiany otinek na karty do telefonów komórkowych, wykonywania połączeń z telefonu internetowego. Za otinki zebrane na koncie możesz natomiast wykonywać połączenia telefoniczne z Twojego telefonu stacjonarnego i komórkowego, nie musisz wtedy korzystać z komputera.
Czy korzystanie z serwisu Otineo jest bezpłatne?
Tak z Otineo korzystasz bezpłatnie.
Użytkownicy Systemu Otineo poświęcają swój czas na oglądanie prezentacji video i odpowiadają na różne pytania. Dzięki temu Użytkownicy otrzymują punkty - “otinki”, które następnie wymieniają na na różnego rodzaju produkty i usługi.
Co to są otinki?
Otinki są to umowne jednostki, którymi otrzymują Użytkownicy serwisu Otineo po obejrzeniu prezentacji wideo, animacji i udzielaniu odpowiedzi na pytania prezentowane na stronach Otineo.
Jak się zarejestrować?
Wejdź na stronę główną serwisu i kliknij na rejestrację. Następnie wprowadź wymagane dane oraz dokonaj akceptacji Warunków korzystania z serwisu oraz Polityki prywatności. Zwróć szczególną uwagę na nazwę użytkownika, która musi się różnić od nazw pozostałych Użytkowników, korzystających z tego samego numeru telefonu. Hasło musi posiadać minimum sześć znaków. Zwracaj uwagę na wielkość wpisywanych znaków. Numer telefonu stacjonarnego podaj wraz z numerem kierunkowym. Na zakończenie przepisz jednorazowy kod i dokonaj akceptacji całego formularza. Po zarejestrowaniu się w serwisie dokonaj aktywacji konta.
Jak aktywować konto w Otineo?
Aby dokończyć rejestrację:
- Odbierz e-mail wysłany do Ciebie z Otineo i kliknij w link potwierdzający
- Aktywuj swoje konto z telefonu, który został przez Ciebie podany podczas rejestracji, dzwoniąc na numer:
-- 0 800 90 00 09 (dla telefonów stacjonarnych – numer bezpłatny),
-- 0 22 205 39 44 (dla telefonów komórkowych – numer płatny wg stawki Twojego operatora).
Zostaniesz poproszony o wciśnięcie cyfry 1 i po komunikacie „Twoje konto jest aktywne” połączenie zostanie przerwane.
Po aktywacji konta i ponownym zalogowaniu możesz korzystać ze wszystkich usług serwisu Otineo.
Czy wszyscy domownicy mogą korzystać z konta w Otineo?
Konto zawsze zostaje utworzone dla danego, wskazanego podczas rejestracji, numeru telefonu stacjonarnego bądź komórkowego.
W przypadku telefonów stacjonarnych z konta przypisanego do tej samej linii telefonicznej może korzystać maksymalnie dwóch Użytkowników. Użytkownik, który jako pierwszy zarejestrował się w serwisie pod danym numerem telefonu, staje się głównym Użytkownikiem (administratorem) konta Otineo przypisanego do tej linii telefonicznej i akceptuje osoby chcące się zarejestrować do tej linii telefonicznej.
Czy można dodać Użytkowników do konta w Otineo?
Każdy z Użytkowników powinien sam zarejestrować się w serwisie. Jeżeli pod danym numerem telefonu stacjonarnego zostało już zarejestrowane konto w Otineo wtedy każdy następny Użytkownik tego konta, będzie mógł w pełni korzystać ze wszystkich usług w serwisie dopiero po zaakceptowaniu go przez Użytkownika głównego.
Jak zaakceptować kolejnych Użytkowników?
Po zalogowaniu się w serwisie należy kliknąć w „Ustawienia”, następnie po pojawieniu się listy z zarejestrowanymi Użytkownikami konta kliknąć w przycisk „akceptuję” umieszczony przy wybranej osobie.
Czy można założyć konto dla telefonu komórkowego?
Oczywiście, że tak, ale należy pamiętać o tym, że tylko jedna osoba może być Użytkownikiem konta założonego dla telefonu komórkowego.
Czy mogę zmienić dane, które podałem podczas rejestracji?
Jeżeli chcesz dokonać aktualizacji swoich danych , wystarczy po zalogowaniu się w serwisie kliknąć w „Ustawienia” a następnie zaznaczyć dane, które chcesz zmienić. Może to być:
• nazwa Użytkownika
• kod pocztowy
• adres e-mail
• hasło.
Czy można korzystać z serwisu Otineo w dowolnym kraju na świecie?
Serwis Otineo może być dostępny tylko w wybranych krajach. Użytkownik podczas rejestracji, jak również podczas dalszego korzystania z Otineo, może mieć możliwość wyboru wersji językowej serwisu.
Jak długo ważne jest moje konto w Otineo?
Konto Otineo, które zostało aktywowane nie ma ograniczonego czasowo terminu ważności, można korzystać z niego wielokrotnie i wymieniać otinki zebrane za oglądanie reklam.
Czy w trakcie korzystania z serwisu moje dane są chronione?
Tak, komunikacja między Twoim komputerem a serwerami Otineo jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer).
Gdzie znajdę informacje dotyczące bezpieczeństwa moich danych w trakcie korzystania z Otineo?
Warunki korzystania z serwisu oraz Politykę prywatności znajdziesz na każdej stronie serwisu, w dolnej części ekranu. Aby rozwiać wszelkie wątpliwości na temat bezpieczeństwa Twoich danych, obok Polityki prywatności znajdziesz również dokument Bezpieczeństwo poświęcony tym zagadnieniom.
Czy mogę się wyrejestrować z serwisu?
Jeżeli nie zamierzasz dalej korzystać z Otineo możesz oczywiście się wyrejestrować.
Aby się wyrejestrować należy wysłać pisemne zawiadomienie korzystając z formularza dostępnego po zalogowaniu na stronie www.otineo.com w menu głównym pod nazwą „Kontakt”.
Aby zlikwidować konto przypisane do linii stacjonarnej, musisz być głównym Użytkownikiem (administratorem) tego konta.
W niektórych przypadkach nasz konsultant może zadzwonić do Ciebie na numer telefoniczny przypisany do konta, które chcesz zlikwidować i w celu weryfikacji zapytać Cię:
a. o Twój numer telefonu,
b. numery telefonów na jakie ostatnio wykonywałeś połączenia (dwa lub trzy numery docelowe z którymi dokonywano połączenia za pośrednictwem Otineo lub rodzaj ostatnio zakupionego telekodu),
c. inne dane, które mogą być niezbędne do ustalenia czy jesteś uprawniony do złożenia dyspozycji likwidacji konta Otineo.
Ponowne założenie konta dla numeru telefonu, który był uprzednio wykorzystany do założenia konta, które następnie zostało zamknięte na życzenie Użytkownika, będzie możliwe po upływie 180 dni od otrzymania pisemnego zawiadomienia od Użytkownika, na pisemną prośbę Użytkownika.
Jakie są wymagania sprzętowe oraz programowe, aby serwis działał poprawnie?
Aby nasz serwis działał w sposób poprawny z wykorzystaniem wszystkich swoich możliwości Twoja przeglądarka powinna mieć wyłączone rozszerzenia typu ad-block oraz powinna umożliwiać obsługę programów JavaScript oraz Flash (np. Adobe Flash dostępny na stronie www.adobe.com). Rekomendujemy najnowszą wersję Microsoft Internet Explorer.
Jak doładować konto w Otineo?
Jeżeli chcesz doładować swoje konto, to po zalogowaniu w Otineo kliknij w „Zbieraj otinki”.
Doładowanie konta następuje po obejrzeniu przez Ciebie prezentacji multimedialnej i/lub udzieleniu odpowiedzi na pytanie(a). Pamiętaj, aby skupić się na oglądaniu przekazu reklamowego oraz odpowiedzieć na wszystkie pytania bez zbędnej zwłoki, ponieważ ze względów bezpieczeństwa w razie dłuższego braku aktywności odpowiedzi mogą zostać odrzucone lub zostaniesz automatycznie wylogowany.
Jak rozwiązywać problemy?
Jeżeli masz jakiś problem podczas korzystania z Otineo lub chcesz uzyskać odpowiedź na nurtujące Cię pytania zawsze możesz zwrócić się do nas o pomoc, np. wysyłając wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego z opisem problemu. Odpowiemy jak najszybciej lub oddzwonimy.
Aby wypełnić formularz kontaktowy, na stronie głównej serwisu kliknij w „Kontakt”, następnie wybierz temat zgłoszenia oraz zamieść opis problemu z którym się spotkałeś. Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą:
• telefonicznie, na wskazany przez Ciebie numer telefonu,
lub
• pocztą elektroniczną, na wskazany przez Ciebie adres e-mail.
Zanim jednak zadasz nam pytanie, skorzystaj z gotowych odpowiedzi umieszczonych w tej sekcji.
Dlaczego nie mogę się zarejestrować?
Twoja nazwa Użytkownika może się pokrywać z nazwą innego Użytkownika korzystającego z tego samego numeru telefonu. Twoje hasło składa się z mniej niż sześciu znaków lub błędnie wprowadzasz numer swojego telefonu. Serwis może nie być dostępny w Twoim kraju.
Dlaczego nie mogę się zalogować?
Możesz mieć włączony przycisk "Caps Lock" na klawiaturze Twojego komputera podczas wprowadzania hasła, zwróć także uwagę na wielkości liter podczas wprowadzania hasła. Wprowadzasz błędną nazwę Użytkownika lub hasło. Jeżeli zapomniałeś, jaką posiadasz nazwę Użytkownika, wpisz w polu "użytkownik lub adres e-mail" swój adres e-mail zarejestrowany w Otineo. Następnie otrzymasz e-mail z linkiem aktywującym nowe hasło, który zawierać będzie także nazwę Użytkownika w serwisie Otineo. Jeżeli zapomniałeś hasła skorzystaj z opcji odzyskiwania hasła - w tym celu wystarczy zaznaczyć „zapomniałem hasła” na stronie serwisu pod obszarem służącym do logowania następnie w formularzu, który pojawi się na ekranie Twojego komputera wpisać swój numer telefonu, nazwę Użytkownika/ e-mail oraz nowe hasło. Na zarejestrowany w serwisie adres e-mail otrzymasz informację potwierdzającą Twoje żądanie zmiany hasła. Klikając w umieszczony w e-mailu link aktywujesz swoje nowe hasło.
Ile czekam na doładowanie?
Doładowanie Twojego konta następuje od razu po udzieleniu przez Ciebie odpowiedzi na prezentowane pytania i/lub obejrzeniu reklamy.
Co zrobić, jeżeli moje konto nie zostało doładowane?
Jeżeli nie otrzymałeś doładowania oznacza to, że nie obejrzałeś do końca przekazu reklamowego, bądź nie odpowiedziałeś na wszystkie pytania. Kliknij jeszcze raz w „Zbieraj otinki” , obejrzyj reklamę i udziel odpowiedzi.
Dlaczego nie otrzymałem dodatkowych otinek mimo, iż poleciłem Otineo znajomemu?
Użytkownik może polecić Otineo wysyłając elektroniczny list polecający bezpośrednio ze swojej poczty e-mail, może również przekazać słowną rekomendację. W przypadku, gdy spółka Otineo prowadzi akcję promocyjną zakładającą zwiększanie stanu konta Użytkowników za polecanie Serwisu Otineo swoim znajomym, którzy założą i aktywują konto w Serwisie Otineo odbywa się to według zasad określonych w niniejszych Warunkach uzupełniających Polecam serwis Otineo. Dodatkowe otinki za rekomendacje serwisu Użytkownik uzyskuje w momencie, gdy zostaną wykonane wszystkie czynności opisane poniżej: - osoba, która otrzymała słowną rekomendację zarejestrowała się w serwisie po raz pierwszy oraz podany przez nią numer telefonu nie jest już zarejestrowany w serwisie, - osoba, która otrzymała rekomendację wpisała w odpowiednim miejscu formularza rejestracyjnego numer telefonu Użytkownika od którego otrzymała rekomendację, - osoba rekomendująca serwis obejrzała wymaganą ilość reklam. Wymagania i limity programu Polecam są dostępne na stronie https://www.otineo.com/pl/app/recommend. Użytkownik (A), może otrzymać dodatkowe doładowanie w wysokości 90 otinek z tytułu zarejestrowania się i aktywowania konta Otineo przez nowego Użytkownika (B), który otrzymał rekomendację od Użytkownika (A). Użytkownik (A), może otrzymać dodatkowe doładowanie w wysokości 45 otinek z tytułu zarejestrowania się i aktywowania konta Otineo przez nowego Użytkownika (C), który otrzymał rekomendację od Użytkownika (B), który wcześniej zarejestrował i aktywował swoje konto z rekomendacji Użytkownika (A). Spółka Otineo może wprowadzić dowolny inny sposób promowania Użytkowników polecających serwis Otineo. Szczegółowy opis jak można otrzymywać dodatkowe otinki znajduje się na stronach serwisu.
Dlaczego nie mogę zobaczyć reklam i korzystać z serwisu?
Twoja przeglądarka może mieć włączone rozszerzenia typu ad-block, które blokują możliwość wyświetlania przekazów reklamowych, bądź nie obsługuje JavaScript i/lub Flash.
Po udzieleniu kolejnej odpowiedzi moje konto zostało zablokowane.
W przypadku, gdy na to samo pytanie zostanie za każdym razem udzielona inna odpowiedź, konto może zostać zablokowane.
W jaki sposób można odblokować konto?
W przypadku gdy Twoje konto zostało zablokowane z powodu wielokrotnego wpisania złego hasła lub nazwy Użytkownika, skorzystaj z opcji „Zapomniałeś hasła”. W przypadku, gdy Twoje konto zostało zablokowane z innego powodu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta wysyłając wiadomość za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie www.otineo.com w menu głównym pod tytułem „Kontakt”
Czy można złożyć dyspozycję blokady konta?
W szczególnych przypadkach można skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta prosząc o blokadę konta. Blokada taka może nastąpić tylko z bardzo ważnych powodów, w szczególności gdy zachodzi podejrzenie, iż osoby trzecie mogły wejść w posiadanie nazwy Użytkownika, hasła, PIN bądź też innych danych, związanych z Użytkownikiem lub kontem.
Zmieniłem numer telefonu, jak mam go zmienić w Otineo?
Nie można w Otineo zmienić numeru telefonu dla istniejącego już konta, należy w tym przypadku zarejestrować nowe konto pod nowym numerem telefonu.
Czy mogę przekazać moje otinki znajomemu, który też ma konto w Otineo?
Nie można przekazywać otinek na jakiekolwiek inne konta.
Czy na moją komórkę może się zarejestrować mój brat?
Tylko jeden Użytkownik może być zarejestrowany pod numerem telefonu komórkowego.
Czy z Otineo można korzystać nie mając komputera?
Komputer jest niezbędny do dokonania rejestracji, zbierania otinek, wymiany otinek na karty do telefonów komórkowych, wykonywania połączeń z telefonu internetowego. Za otinki zebrane na koncie możesz natomiast wykonywać połączenia telefoniczne z Twojego telefonu stacjonarnego i komórkowego, nie musisz wtedy korzystać z komputera.
Czy korzystanie z serwisu Otineo jest bezpłatne?
Tak z Otineo korzystasz bezpłatnie.